Mondial Assistance heeft een overeenkomst gesloten met Summa en Acura Assuradeuren. De alarmcentrale zal de ongevalshulpverlening verzorgen voor beide auto portefeuilles.
Binnenkort start Mondial Assistance eveneens met bereikbaarheid en Home-assistance voor de verzekerden van deze assuradeuren, bijvoorbeeld om bij lekkage verdere schade te voorkomen of te beperken.
Summa is een onafhankelijk financieel advieskantoor met vestigingen in Bergen, Oirlo, Panningen en Roermond. Zij doen zaken met vrijwel alle bekende verzekeringsmaatschappijen in Nederland. Acura Assuradeuren is een landelijk werkende service provider gevestigd in Sint-Oedenrode. (Bron: persbericht Mondial Assistance)

• 

Buitenlandse medische kosten soms het tienvoudige van Nederlands tarief Met het aanbreken van de zomervakantie waarschuwt hulpverlener en reisverzekeraar Mondial Assistance voor grote financiële risico’s. Reizigers denken vaak dat een reisverzekering overbodig is omdat de zorgverzekering alle medische kosten in het buitenland dekt. De Nederlandse basis zorgverzekering dekt echter over het algemeen alleen zorgkosten volgens het Nederlandse tarief. In veel landen is dit helaas niet toereikend. In sommige landen kunnen de kosten oplopen tot het tienvoudige van het Nederlandse gangbare tarief. Veel Nederlanders zijn hierdoor met grote financiële tegenvallers teruggekomen van vakantie.
Dat de zorgverzekering alle medische kosten in het buitenland dekt is een hardnekkig misverstand, want de basis zorgverzekering dekt zorgkosten volgens het Nederlandse tarief, of soms tot twee maal Nederlands tarief. In veel landen is dit helaas niet toereikend. Zeker niet in de Verenigde Staten of Canada.
Torenhoge kosten Vaak liggen de kosten voor medische zorg buiten Europa veel hoger dan in Nederland. In de Verenigde Staten bijvoorbeeld kunnen de kosten oplopen tot het tienvoudige van het gangbare tarief in Nederland. Een huisartsenbezoek voor een insectenbeet in de Verenigde Staten kost ongeveer €1.400, terwijl dit in Nederland slechts €130* kost. In de populaire vakantiebestemming de Dominicaanse Republiek betaal je voor een gebroken arm €9.200 voor de behandeling, €8.600 voor de ziekenhuiskosten en voor de arts bijna €600 (totaal €18.400). Een enorm hoog totaalbedrag als je dit vergelijkt met het Nederlandse tarief van totaal ongeveer €3.900*. Een reisverzekering met dekking voor medische kosten is in dit soort situaties zeker van belang, omdat het verschil anders voor rekening komt van de reiziger.
Privéklinieken en staatsziekenhuizen Maar ook in Europa is het verstandig om je hiervoor te verzekeren. Binnen Europa kunnen de medische kosten in privéklinieken zeer hoog oplopen. In privéklinieken in Turkije wordt bijvoorbeeld voor het oorontstekingconsult al snel een factuur gestuurd van €800, terwijl hiervoor in Nederland maar €247* staat. Soms kan het juist in het belang van een patiënt zijn in een privékliniek behandeld te worden zoals in Griekenland. Op de zorgverzekering heeft een reiziger recht op spoedeisende medische zorg bij een staatsziekenhuis, maar op de Griekse eilanden is de zorg in een staatsziekenhuis lang niet altijd op niveau. Erbarmelijke omstandigheden, waarbij patiënten zelfs op de gang worden gezet en vergeten, zijn niet ongewoon. Met de dekking voor medische kosten worden de kosten van een behandeling in een privékliniek vaak wel vergoed als het medisch noodzakelijk is.
’’Juist om dit soort vervelende situaties te voorkomen, raden wij consumenten aan om bewust te zijn van deze risico’s. Er zitten natuurlijk altijd uitschieters bij, maar juist ook de kleinere bedragen, die niet door de zorgverzekering gedekt worden, komen we aan de lopende band tegen’’, aldus Audrey Denkelaar, communicatiemanager bij Mondial Assistance. *De Nederlandse tarieven zoals hierboven aangegeven zijn een DBC (een Diagnose Behandel Combinatie) en staan voor wat deze behandelingen in Nederland zouden kosten. Zorgverzekeraars gebruiken dit tarief om te bepalen hoeveel ze moeten vergoeden. (Bron: Persbericht Mondial Assistance)

• 

Reisverzekeraar en hulpverlener Mondial Assistance heeft gisteren een meerjarige overeenkomst gesloten met de Oad Groep. Vanaf 1 september kunnen klanten van Oad Reizen, Globe Reisburo, Globe Business Travel en SRC- Cultuurvakanties een reis- en/of annuleringsverzekering van Mondial Assistance afsluiten. Deze klanten zijn dan verzekerd van hulpverlening en service van Mondial Assistance.
Julius ter Haar, algemeen directeur Oad Groep: ”Mondial Assistance is voor de Oad Groep de juiste partner op het juiste moment. We zijn blij dat we weer terug zijn bij onze verzekeringspartner uit het verleden.”
Willem Snijders, algemeen directeur Mondial Assistance: “Wij hebben alle vertrouwen in een goede samenwerking met de Oad Groep. Tijdens de voorbereidingen is al gebleken dat de visie van beide ondernemingen goed op elkaar aansluit. De kern van de samenwerking is dat voor klanten van de Oad Groep innovatieve en onderscheidende verzekeringsproducten- en diensten beschikbaar komen. Op deze wijze zal het verzekeringsaanbod van Oad waardevoller worden.”
Innovatief aanbod voor de klant Klanten van de Oad Groep kunnen vanaf de start van de samenwerking beschikken over de reisverzekeringsproducten van Mondial Assistance waaronder de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering. De budget variant is in februari 2011 nog door de Consumentenbond uitgeroepen tot ‘Beste Koop’. Daarnaast kunnen zij gratis gebruik maken van de HelpMe app, een vernieuwende smartphone applicatie die hulpverlening voor reizigers nog sneller en eenvoudiger toegankelijk maakt. Plus over de Assistant Services, vier innovatieve producten om klanten op reis bij te staan. Naast de bestaande dienstverlening zullen ook gezamenlijk nieuwe producten en/of diensten worden ontwikkeld. (Bron: Persbericht Mondial Asstistance)

• 

In de derde jaargang van de uitreiking van de Gouden Schilden is Mondial Assistance met de HelpMe App genomineerd voor een Gouden Schild in de catagorie E-Business Award. De HelpMe app is een vernieuwende smartphone applicatie die hulpverlening voor reizigers nog sneller en eenvoudiger toegankelijk maakt. De Gouden Schilden worden uitgereikt op 22 september 2011.
De Financiële Dienstverleningsawards, voorheen de Verzekeringsawards, worden uitgereikt aan organisaties of personen waarvan onomstotelijk is vastgesteld dat zij tot de top van hun vakgebied binnen de financiële wereld behoren en het klantbelang op de eerste plaats zetten.
Marketing Manager Wessel Koenekoop: “Wij zijn zeer trots op deze nominatie. Innovatie en een hoog service niveau zijn voor Mondial Assistance erg belangrijk. In de HelpMe app komen deze kernwaarden samen en worden gekoppeld aan een grote trend in mobiele communicatie; de opkomst van de smartphone. In 2010 won Mondial Assistance al twee Gouden Schilden voor beste Schadeservice en beste Schadeproduct. We hopen natuurlijk dat we deze Award op 22 september ook echt mee naar huis mogen nemen.”
HelpMe App De HelpMe app is een smartphone applicatie die hulpverlening voor reizigers nog sneller en eenvoudiger toegankelijk maakt. De app is gratis beschikbaar voor iedereen met Pechhulp of een Reis- en Annuleringsverzekering van Mondial Assistance. Met de HelpMe app heeft de verzekerde zijn polisgegevens en de contactgegevens altijd bij de hand en kan eenvoudig een melding bij de alarmcentrale worden gedaan. De app is geschikt voor ruim 90% van de smartphones en is te downloaden via www.mondial-assistance.nl/HelpMe. (Bron: Persbericht Mondial Assistance)

• 

Mondial Assistance biedt dekking voor samengestelde reis bij Kortlopende Annuleringsverzekering Nederlandse reizigers stellen steeds vaker hun eigen reis samen en zijn zich hierbij vaak niet bewust van de risico’s die men hierbij loopt. Wanneer een onderdeel van een samengestelde reis uitvalt, is annulering van de overige onderdelen van de reis namelijk meestal niet gedekt door de standaard annuleringsverzekering. Vanaf vandaag is het bij Mondial Assistance mogelijk om een aanvullende dekking aan de Kortlopende Annuleringsverzekering toe te voegen die dit risico wel afdekt. De verzekerde heeft dan bij uitval van een onderdeel van de samengestelde reis recht op vergoeding van kosten die gemaakt worden om de reis in aangepaste vorm voort te zetten of toch volledig te annuleren. De extra premie voor de verzekering bedraagt 1% van de reissom.
Een samengestelde reis houdt in dat vliegtickets, accommodatie en bijvoorbeeld een huurauto los van elkaar geboekt worden. Dergelijke samengestelde reizen komen steeds vaker voor. De afgelopen 5 jaar is er een significante groei van 26% in het aantal geboekte samengestelde reizen zichtbaar. Het aantal geboekte pakketreizen daalde in diezelfde periode licht met 4,4%.
De verzekerde bij Mondial Assistance kan gebruik maken van de dekking ‘Samengestelde reis’ wanneer een onderdeel van de reis onvoorzien uitvalt. Uitval kan veroorzaakt worden door natuurgeweld, zoals bijvoorbeeld een aswolk of tsunami. Maar ook door oproer en binnenlandse onlusten (een politieke opstand), een defect aan het los geboekte vervoersmiddel of een plotselinge staking. Recente voorbeelden als de aswolk in IJsland, onrusten in Thailand en de aardbeving/tsunami in Japan laten zien dat de dekking ‘Samengestelde reis’ reizigers veel kosten kan besparen. (Bron: Mondial Assistance) Zie de site van Mondial Assistance voor meer details en voorbeelden ten aanzien van de samengestelde reis dekking.

• 

Aardbeving, onrust, demonstraties, tsunami of overstromingen In de media wordt veel aandacht besteed aan gebieden waar onrust heerst of die zijn getroffen door bijvoorbeeld een overstroming of aardbeving. Het ministerie van Buitenlandse Zaken geeft ook reisadviezen voor deze getroffen gebieden. Misschien is het voor u onduidelijk wat onder de reis- en annuleringsverzekering van Mondial Assistance valt. Daarom hebben we hieronder algemene informatie en een lijst met meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rij gezet.
Hoe kan ik meer informatie krijgen over de getroffen gebieden en de toestand daar? Op de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken www.minbuza.nl worden de meest recente ontwikkelingen gemeld. Meestal worden alle verblijvende Nederlanders in het getroffen gebied aangeraden om zich te registreren via de website van de Nederlandse ambassade in dat gebied www.mfa.nl. In geval van een noodsituatie kunnen zij door de ambassade (onder meer per sms) worden bereikt.
Als reizen in het getroffen gebied wordt ontraden door het ministerie van Buitenlandse Zaken, dan kunt u contact opnemen met uw touroperator/reisorganisatie.
Wat doet het Calamiteitenfonds? Het kan zijn dat het Calamiteitenfonds heeft vastgesteld, dat het getroffen gebied een calamiteit is en dat het fonds uitkeert. Het Calamiteitenfonds betaalt de extra kosten die ontstaan doordat de reis moet worden aangepast. Als de reis moet worden afgebroken dan geeft het fonds een vergoeding voor de niet genoten reisdagen.
U kunt contact opnemen met uw touroperator/reisorganisatie indien u een reis heeft geboekt via een touroperator/reisorganisatie, die deelnemer is aan het Calamiteitenfonds en u de bijdrage aan het fonds heeft betaald. Dit geldt in principe alleen voor zogenaamde pakketreizen en niet voor losse tickets. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar hun website www.calamiteitenfonds.nl.
Ik wil mijn vakantie annuleren. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak claimen op mijn annuleringsverzekering? Neem contact op met uw touroperator/reisorganisator. Zij zullen dan in overleg met u besluiten om de reis om te boeken of om u schadeloos te stellen.
U kunt aanspraak maken op uw annuleringsverzekering als uw accommodatie/verblijf er niet meer is en er geen alternatief mogelijk is. Indien u een vliegtuig-, trein-, boot- of busticket heeft in combinatie met een accommodatie/verblijf dan kunt u vertrekvertraging met een maximum van drie dagen op uw annuleringsverzekering claimen, als u later alsnog naar de vakantiebestemming vertrekt.
Ik heb een accommodatie/verblijf gereserveerd die er niet meer is. Wat moet ik nu doen en wat wordt er vergoed? Neem contact op met uw touroperator/reisorganisatie. Zij zullen dan in overleg met u besluiten om de reis om te boeken of om u schadeloos te stellen. Indien dit niet mogelijk is dan kunt u uw reissom claimen op uw annuleringsverzekering.
Ik heb een accommodatie/verblijf gereserveerd die er niet meer is. Nu kan ik een andere accommodatie/verblijf regelen voor dezelfde periode maar deze is duurder. Kan ik deze kosten verhalen? Neem contact op met uw touroperator/reisorganisatie. Bij een aanpassing vergoedt het Calamiteitenfonds de meerkosten. Mocht het Calamiteitenfonds het niet uit het fonds uitkeren en kan hiermee een volledige annulering voorkomen worden, dan zijn deze kosten verzekerd op uw annuleringsverzekering. U ontvangt een vergoeding tot maximaal de annuleringskosten van de reservering. (Bron: Site Mondial Assistance, zie site voor meer details ten aanzien van het onderwerp)

• 

Eerder deze week brachten we al het nieuws dat de reisverzekeringen van Zelf.nl waren bekroond tot Beste Koop door de Consumentenbond. In dit artikel was al te lezen dat ook twee andere reisverzekeringen dit predicaat hadden gekregen in het februari onderzoek van de bond. Ook de doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance is uitgeroepen tot Beste Koop. Het gaat hier om de budget variant van de verzekering. Daarmee heeft ook Mondial Asstiance bij het reisverzekeringen vergelijken goed gescoord voor de prijs-kwaliteitsverhouding. In dit onderzoek zijn de reisverzekeringen onder andere beoordeeld op dekking en polisvoorwaarden. Dit is afgezet tegen de premie en de mate waarin de reisverzekering de mogelijkheid biedt om de verzekering flexibel samen te stellen. Hiermee wordt het voor de consumenten mogelijk om de reisverzekering beter aan te laten sluiten bij de persoonlijke situatie en de persoonlijke voorkeuren. In totaal hebben vier reisverzekeringen het predicaat Beste Koop gekregen. Zo ook de reisverzekering van de Hema. Het is niet de eerste keer dat de doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance in de prijzen valt. In 2010 won het al een Gouden Schild tijdens de Nederlandse Verzekeringsawards. Dit in de categorie van het beste schadeproduct. Mondial Assistance heeft een groot aanbod van verschillende reisverzekeringen. Naast de bekende kortlopende reisverzekering en de doorlopende reisverzekering heeft het ook een Globetrotter Reisverzekering in het assortiment. De speciale reisverzekering voor backpacken, studie, stage of werk in het buitenland.

• 

Wat is deze zomer het meest gestolen, kwijtgeraakt of beschadigd tijdens de vakantie? Bij reisverzekeraar Mondial Assistance staat foto-, film- en
computerapparatuur bovenaan in de schade top 5, gevolgd door brillen en contactlenzen. Vooral het aantal geclaimde laptops is dit jaar flink gestegen ten opzichte van vorig jaar.

Top 5 bagageschade:

1. Foto-, film- en computerapparatuur (o.a. laptops, navigatieapparatuur)
2. Brillen en contactlenzen
3. Kleding en koffers
4. Mobiele telefoons
5. Kostbaarheden zoals sieraden en horloges

Dure apparatuur mee op vakantie Volgens de reisverzekeraar is de reden voor de nummer 1 notering in de schade top 5 dat steeds meer
mensen elektronische apparaten mee op vakantie nemen zoals laptops, navigatieapparatuur en spelcomputers. Communicatie Manager Audrey Denkelaar: ”We zien vooral een stijging van het aantal geclaimde laptops. Aangezien een laptop steeds vaker wordt meegenomen naar het vakantieadres om te internetten, is de kans ook groter op diefstal of een ongelukje.” Brillen en contactlenzen volgen op de tweede positie. De schade bij brillen (ook zonnebrillen) wordt meestal veroorzaakt doordat iemand op zijn bril gaat zitten
Online schadeaanvraag snel afgehandeld Bij Mondial Assistance kunnen verzekerden tijd besparen door hun schadeaanvraag online in te dienen.
De reisverzekeraar handelt digitale aanvragen binnen vijf werkdagen af. Verzekerden krijgen zo snel duidelijkheid over de vergoeding voor geleden reisschade.
(bron: Persbericht Mondial)

• 

Het ministerie van Buitenlandse Zaken wil in november een wereldwijde sms-dienst lanceren. Nederlandse reizigers kunnen straks overal ter wereld via een sms’je worden gewaarschuwd voor calamiteiten. Al ruim 1 jaar geleden is reisverzekeraar en hulpverlener Mondial Assistance deze gratis service gestart onder de naam SMS Assistant.
SMS Assistant informeert reizigers per SMS of e-mail bij dreigend gevaar, bijvoorbeeld een tsunami of politieke onrust. Jarenlange ervaring op het gebied van hulpverlening en kennis van de wensen van Nederlandse reizigers hebben geleid tot de introductie van deze service.
Onderzoek uitgevoerd door reisverzekeraar Mondial Assistance wees uit dat er door reizigers een aantal specifieke situaties als zeer ingrijpend worden ervaren. Om reizigers in deze situaties ondersteuning te bieden heeft Mondial Assistance vier Assistant Services waaronder SMS Assistant ontwikkeld. De overige drie services, Luggage Assistant, Kid Assistant en Life Assistant, bieden reizigers ook meer zekerheid tijdens de vakantie. (bron: persbericht Mondial)

• 

Donderdagavond 10 juni 2010 werden voor de tweede keer de Nederlandse Verzekeringsawards uitgereikt. Mondial Assistance sleepte twee Gouden Schilden in de wacht voor Schadeproduct en Schadeservice van het jaar. De jury gaf een rapportcijfer 8,3 voor beide prestaties. De Gouden Schilden worden uitgereikt aan bedrijven die uitmuntend presteren binnen de verzekeringswereld. Algemeen directeur Willem Snijders: “ Mondial Assistance is bijzonder trots met het winnen van deze twee Gouden Schilden en ziet het als een erkenning voor haar toonaangevende positie in de branche op het gebied van reisverzekeringen en hulpverlening.”
De jury motiveerde de overwinning Schadeproduct van het jaar: “De doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance kent een goede modulaire opbouw van de productenlijn, de dekkingen zijn royaal en voor elk wat wils. Het “Hulp” product is tastbaar en wordt als zeer belangrijk ervaren. Mondial Assistance is hierin redelijk uniek.”
Voor Schadeservice van het jaar overtuigt Mondial Assistance, volgens de jury, met het trackrecord dat ze neerleggen en de wijze waarop zij zaken organiseren met Mondial Assistance Pechhulp. “Processen (en partners) zijn strak geregeld waardoor de dienstverlening kan excelleren, terwijl er ook oog is voor detail (dezelfde medewerkers spreken bij een tweede telefoontje). Daarmee heeft Mondial Assistance bewezen de terechte winnaar te zijn.” (bron: Persbericht: Mondial Assistance)

•