Reisverzekering Actueel

Aardbeving, onrust, demonstraties, tsunami of overstromingen In de media wordt veel aandacht besteed aan gebieden waar onrust heerst of die zijn getroffen door bijvoorbeeld een overstroming of aardbeving. Het ministerie van Buitenlandse Zaken geeft ook reisadviezen voor deze getroffen gebieden. Misschien is het voor u onduidelijk wat onder de reis- en annuleringsverzekering van Mondial Assistance valt. Daarom hebben we hieronder algemene informatie en een lijst met meest gestelde vragen en antwoorden voor u op een rij gezet.
Hoe kan ik meer informatie krijgen over de getroffen gebieden en de toestand daar? Op de website van het ministerie van Buitenlandse Zaken www.minbuza.nl worden de meest recente ontwikkelingen gemeld. Meestal worden alle verblijvende Nederlanders in het getroffen gebied aangeraden om zich te registreren via de website van de Nederlandse ambassade in dat gebied www.mfa.nl. In geval van een noodsituatie kunnen zij door de ambassade (onder meer per sms) worden bereikt.
Als reizen in het getroffen gebied wordt ontraden door het ministerie van Buitenlandse Zaken, dan kunt u contact opnemen met uw touroperator/reisorganisatie.
Wat doet het Calamiteitenfonds? Het kan zijn dat het Calamiteitenfonds heeft vastgesteld, dat het getroffen gebied een calamiteit is en dat het fonds uitkeert. Het Calamiteitenfonds betaalt de extra kosten die ontstaan doordat de reis moet worden aangepast. Als de reis moet worden afgebroken dan geeft het fonds een vergoeding voor de niet genoten reisdagen.
U kunt contact opnemen met uw touroperator/reisorganisatie indien u een reis heeft geboekt via een touroperator/reisorganisatie, die deelnemer is aan het Calamiteitenfonds en u de bijdrage aan het fonds heeft betaald. Dit geldt in principe alleen voor zogenaamde pakketreizen en niet voor losse tickets. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar hun website www.calamiteitenfonds.nl.
Ik wil mijn vakantie annuleren. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak claimen op mijn annuleringsverzekering? Neem contact op met uw touroperator/reisorganisator. Zij zullen dan in overleg met u besluiten om de reis om te boeken of om u schadeloos te stellen.
U kunt aanspraak maken op uw annuleringsverzekering als uw accommodatie/verblijf er niet meer is en er geen alternatief mogelijk is. Indien u een vliegtuig-, trein-, boot- of busticket heeft in combinatie met een accommodatie/verblijf dan kunt u vertrekvertraging met een maximum van drie dagen op uw annuleringsverzekering claimen, als u later alsnog naar de vakantiebestemming vertrekt.
Ik heb een accommodatie/verblijf gereserveerd die er niet meer is. Wat moet ik nu doen en wat wordt er vergoed? Neem contact op met uw touroperator/reisorganisatie. Zij zullen dan in overleg met u besluiten om de reis om te boeken of om u schadeloos te stellen. Indien dit niet mogelijk is dan kunt u uw reissom claimen op uw annuleringsverzekering.
Ik heb een accommodatie/verblijf gereserveerd die er niet meer is. Nu kan ik een andere accommodatie/verblijf regelen voor dezelfde periode maar deze is duurder. Kan ik deze kosten verhalen? Neem contact op met uw touroperator/reisorganisatie. Bij een aanpassing vergoedt het Calamiteitenfonds de meerkosten. Mocht het Calamiteitenfonds het niet uit het fonds uitkeren en kan hiermee een volledige annulering voorkomen worden, dan zijn deze kosten verzekerd op uw annuleringsverzekering. U ontvangt een vergoeding tot maximaal de annuleringskosten van de reservering. (Bron: Site Mondial Assistance, zie site voor meer details ten aanzien van het onderwerp)

• 

Eerder deze week heb ik al eens gekeken naar de autoverzekering. Waarbij ik de diverse aanbieders heb vergeleken op de basisverzekering voor de auto. Vervolgens op basis van de dezelfde criteria een vergelijking laten uitvoeren door Independer.nl en de vergelijkingssite Premie.nl. Deze resultaten zijn terug te vinden op site voor autoverzekeringen. Nu ook maar eens de reisverzekering vergelijken. Zelf ga ik niet op wintersport dit jaar maar mijn familieleden wel. Daarbij heb ik dit jaar weer een verre reis buiten Europe in het verschiet. Voor het vergelijken van de reisverzekering ga ik uit van een reisverzekering voor de hele familie met een werelddekking, ongevallendekking en een dekking voor de wintersport. Waarbij de gezinssamenstelling bestaat uit twee volwassenen en twee oudere kinderen. Mijn voorkeur gaat vervolgens uit naar een doorlopende reisverzekering met een annuleringsverzekering. Op dit moment loopt mijn verzekering bij de Europeesche. Ben zeer benieuwd hoe deze reisverzekering uitkomt in de vergelijking.

Voor bepaalde verzekeraars is het mogelijk om een extra korting te krijgen op de premie aan de hand van collectiviteiten. Centraal Beheer heeft met veel werkgevers afspraken gemaakt over de verzekeringen. Dit kan veel korting opleveren en soms ook wel eens extra dekkingen. Het is niet eenvoudig om de reisverzekeringen alleen op de premie bedragen te vergelijken. Ook al klinken de modules bij de verschillende reisverzekeringen gelijk. Niet iedere reisverzekeraar hanteert dezelfde dekkingsvoorwaarden. Dit moet je dus erg goed controleren. Zeker voor de dekkingen die in de persoonlijk situatie juist extra belangrijk zijn. Het is goed om te weten dat bij veel verzekeraars het mogelijk is om het de reisverzekering uit te breiden. Mocht je nu nog niet weten of een werelddekking relevant is, kun je deze misschien eerst even laten zitten. Vraag dit voor alle zekerheid wel even na. Bij mijn tussenpersoon en mijn reisverzekering was dit zeer eenvoudig. Een e-mail was genoeg om de dekking te verhogen. Helaas is de Europeesche nu bezig met een uitwijk test van haar internetsite. Daardoor is het niet mogelijk een premieberekening te doen. Later nog maar eens proberen.

• 

Alarmcentrale Eurocross Assistance sluit op 23 februari vanaf 16.00 uur het publieksinformatienummer en stopt met de registratie van personen waar sinds de aardbeving in Nieuw- Zeeland geen contact mee is geweest. Op het publieksinformatienummer komen geen nieuwe aan- en afmeldingen meer binnen. Het aantal personen op de lijst is in de loop van de week teruggelopen van 156 naar 5. Eurocross draagt het lokaliseren van de laatste geregistreerde personen over aan het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
De alarmcentrale opende het publieksnummer op 22 februari toen bleek dat veel verontruste familieleden in Nederland hun dierbaren na de aardbeving niet konden bereiken.
Ieder jaar neemt een van de vier grote Nederlandse alarmcentrales – waaronder Eurocross Assistance – de landelijke coördinerende rol op zich bij grote calamiteiten en rampen in het buitenland. Van 1 april 2010 tot 1 april 2011 neemt Eurocross Assistance deze taak waar. Dit roulatiesysteem is onderdeel van het Protocol Coördinatie Calamiteiten. (Bron: Persbericht Eurocross Assistance)

• 

Naar aanleiding van de aardbeving in Nieuw-Zeeland heeft Eurocross Assistance als coördinerende alarmcentrale voor calamiteiten een publieksinformatienummer (PIN) geopend om meldingen te registreren. Verontruste familieleden en reizigers kunnen bellen met 0800-3008080.
Er bestaat veel onzekerheid over het lot van een groot aantal rondreizende backpackers in Nieuw Zeeland. Het aantal meldingen van familieleden is de laatste uren enorm toegenomen. Naast familieleden zoeken ook reizigers ter plaatse contact met Eurocross Assistance om te melden dat zij bezittingen zijn kwijt geraakt of niet kunnen reizen.
De luchthaven van Christchurch is momenteel gesloten. In totaal zijn tot nu toe 40 meldingen binnengekomen. Daarbij zijn geen gewonden gemeld.Volgens het reisblog www.waarbenjij.nu bevinden zich rond 3500 Nederlanders in Nieuw Zeeland. Vaak is niet bekend waar zij zich precies bevinden en is de hulpverlening ter plaatse nog in volle gang. Daarnaast wordt de communicatie bemoeilijkt door het uitvallen van telefoonlijnen en internetverbindingen.
Ieder jaar neemt een van de vier grote Nederlandse alarmcentrales – waaronder Eurocross Assistance – de landelijke coördinerende rol op zich bij grote calamiteiten en rampen in het buitenland. Van 1 april 2010 tot 1 april 2011 neemt Eurocross Assistance deze taak waar. Dit roulatiesysteem is onderdeel van het Protocol Coördinatie Calamiteiten. (Bron: Persbericht Eurocross Assistance)

• 

De drukste wintersportweken staan voor de deur en alarmcentrale Eurocross Assistance verwacht de komende voorjaarsvakantie ongeveer 1000 telefoontjes van Nederlanders die in de Alpenlanden medische zorg nodig hebben.
Tot nu hebben 600 mensen een beroep gedaan op de alarmcentrale. Jaarlijks worden er ongeveer 1600 dossiers van gewonde wintersporters behandeld. Als de slechte sneeuwcondities aanhouden worden het er meer. Slechte sneeuw zorgt voor meer valpartijen. En als pistes hierdoor gesloten moeten worden en het dus drukker wordt op de beschikbare afdalingen, neemt het aantal botsingen toe.
Eurocross raadt skiërs en wintersporters aan om fit en goed voorbereid de skipiste op te gaan. Arts Nicole Bootsma: “De meeste vakantiegangers zijn niet gewend om een dergelijke sportieve inspanning op grote hoogte in de ijle lucht te leveren en dat betekent dat je jezelf in acht moet nemen”. Het is zeer raadzaam om les te nemen. Een goede instructie zorgt ervoor dat skiën of snowboarden op de juiste wijze geleerd wordt en dat vermindert de kans op blessures”. Ook waarschuwt de alarmcentrale voor het gebruik van alcohol op de piste. Het reactievermogen wordt minder en bovendien zorgt alcohol voor een snelle afkoeling van het lichaam.
Eurocross adviseert alle wintersporters een reisverzekering met wintersportdekking af te sluiten. Mocht er ondanks alle goede voorbereidingen toch mis iets gaan, dan kan de gedupeerde contact opnemen met de alarmcentrale voor medisch advies en hulp bij het organiseren van de terugreis per gipsvlucht. (Bron: Persbericht Eurocross Assistance)

• 

Eerder deze week brachten we al het nieuws dat de reisverzekeringen van Zelf.nl waren bekroond tot Beste Koop door de Consumentenbond. In dit artikel was al te lezen dat ook twee andere reisverzekeringen dit predicaat hadden gekregen in het februari onderzoek van de bond. Ook de doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance is uitgeroepen tot Beste Koop. Het gaat hier om de budget variant van de verzekering. Daarmee heeft ook Mondial Asstiance bij het reisverzekeringen vergelijken goed gescoord voor de prijs-kwaliteitsverhouding. In dit onderzoek zijn de reisverzekeringen onder andere beoordeeld op dekking en polisvoorwaarden. Dit is afgezet tegen de premie en de mate waarin de reisverzekering de mogelijkheid biedt om de verzekering flexibel samen te stellen. Hiermee wordt het voor de consumenten mogelijk om de reisverzekering beter aan te laten sluiten bij de persoonlijke situatie en de persoonlijke voorkeuren. In totaal hebben vier reisverzekeringen het predicaat Beste Koop gekregen. Zo ook de reisverzekering van de Hema. Het is niet de eerste keer dat de doorlopende reisverzekering van Mondial Assistance in de prijzen valt. In 2010 won het al een Gouden Schild tijdens de Nederlandse Verzekeringsawards. Dit in de categorie van het beste schadeproduct. Mondial Assistance heeft een groot aanbod van verschillende reisverzekeringen. Naast de bekende kortlopende reisverzekering en de doorlopende reisverzekering heeft het ook een Globetrotter Reisverzekering in het assortiment. De speciale reisverzekering voor backpacken, studie, stage of werk in het buitenland.

• 

Gisteren werd ik gebeld door een call center medewerker van FBTO. Dit naar aanleiding van de speciale actie met de reisverzekering. Ze konden in de administratie zien dat ik slechts een zorgverzekering bij FBTO heb lopen en dus de reisverzekering ontbreekt. Dus wil FBTO mij erop wijzen dat ik nu wel heel voordelig een reisverzekering kan afsluiten. Op de doorlopende reisverzekering ontvang je nu namelijk 50% korting op de basispremie. Deze korting is onderdeel van de campagne die nu gevoerd wordt met de leus “Blijf reizen zoals jij dat wilt”. Bij de doorlopende reisverzekering van FBTO ben je namelijk verzekerd tegen verlies en diefstal van bagage en documenten. Tevens heb je bij deze verzekering ook direct een aansprakelijkheidsdekking voor schade aan een vakantieverblijf. Uniek in de aanbieding is nu dat bij de FBTO reisverzekering je zelf kan bepalen wie meeverzekerd worden. Wanneer je een reisverzekering afsluit voor twee personen kun je zelf bepalen wie de tweede persoon is die meeverzekerd wordt naast jezelf. En dat kan bij iedere reis iemand anders zijn. Wel zo handig als je iedere keer met iemand anders op pad wilt. Kies je voor de doorlopende reisverzekering voor drie personen of meer, dan zijn maximaal vier personen extra naast je gezin meeverzekerd. Zelfs als dit geen familie is. Ideaal voor families die vaak de vriendjes en vriendinnetjes van de kinderen meenemen. Alle modules die bij de basisdekking zijn afgesloten gelden voor alle reisgenoten. FBTO heeft op deze manier de reisverzekering zeer goed aangepast aan de gewijzigde reisomstandigheden. Niks geen gedoe meer met kinderen die bij je ex wonen maar toch met jouw op vakantie mee willen. Deze kun je nu zelf verzekeren. Afstemming met je ex is niet langer nodig. Wel zo makkelijk. Natuurlijk vroeg de call center medewerker ook nog even hoe tevreden ik was met de zorgverzekering. En werden er vragen gesteld over de ervaringen met MijnFBTO. Erg netjes allemaal.

• 

Wie nu van plan is om een doorlopende reisverzekering af te sluiten doet er verstandig aan om de Consumentengids door te nemen. In de editie van februari wordt aandacht besteed aan de reisverzekering. Zo heeft de Consumentenbond de reisverzekeringen onderling vergeleken op basis van de prijs-kwaliteitsverhouding. Zeer relevante informatie bij reisverzekeringen vergelijken. De reisverzekeraars die goed scoren in de test springen hier direct op in met hun publicaties. Zo valt op de site van Zelf.nl te lezen dat vier reisverzekeringen de titel Beste Koop hebben gekregen. En Zelf.nl heeft maar liefst twee reisverzekeringen in deze top vier. Hiermee wordt volgens de verzekeraar bevestigt dat ze een reisverzekering in de markt zet met een uitstekende dekking en een scherpe prijs. Bij de vergelijking van de reisverzekeringen is vooral gekeken of calamiteiten onderdeel uitmaken van de standaard dekking. En gezien de huidige toestand in Egypte is dit geen overbodige luxe in een reisverzekering. Daar zien we juist welk voordeel deze dekking kan opleveren. De Consumentenbond geeft aan dat de dekking voor zonnebrillen, mp3 of mobiel minder belangrijk is om te hebben. Een ander punt waar in het onderzoek de nadruk op lag was het modulair aanbieden van de reisverzekering. Op deze wijze kan de consument zelf voorkomen dat deze een dubbele dekking heeft. Vaak zitten bepaalde dekkingen al in de autoverzekering of de zorgverzekering. Uit deze vergelijking kwamen dus de reisverzekeringen Zelf.nl Europa en Zelf.nl Europa Plus goed uit de bus. Bij deze twee reisverzekeringen zijn hulpverlening, bagage, geneeskundige kosten, onderwatersport en schade aan het vakantieverblijf standaard verzekerd. Daarbij kunnen de verzekeringen worden aangevuld met werelddekking, annulering, automobilistenhulp, geld, ongevallen en wintersport.

• 

Als je nu een doorlopende reisverzekering afsluit bij Centraal Beheer krijg je een week na afsluiten een gratis ski slotje. Wel zo handig voor de consumenten die bijna op vakantie gaan naar de wintersport gebieden. Veel mensen onderschatten nog steeds het gemak van een doorlopende reisverzekering. Het is natuurlijk niet zo dat je altijd voordeliger uit bent met een doorlopende reisverzekering, maar het is wel erg makkelijk. Je kunt het niet meer vergeten en hoeft niet iedere reis de samenstelling van je reisverzekering te bepalen. Maar het is wel erg belangrijk om ieder jaar te evalueren of nog steeds de juiste reisverzekering is afgesloten. Vaak is de verzekerde zich niet bewust van het feit of de wintersport wel of niet in de basis dekking zit van de reisverzekering. Ook maken veel reisverzekeringen een onderscheid tussen een wereld dekking of een Europa dekking. En met de gunstige dollar en scherpe actie tarieven voor de verre vakanties is een verre reis zo geboekt. Ook komt het steeds vaker voor dat de zakenreis wordt gecombineerd met een vakantie. En juist bij de zakenreis is het niet altijd duidelijk welke zaken wel niet gedekt zijn vanuit de verzekering van de werkgever. Bij de reisverzekering van Cetraal Beheer is deze zakenreis gewoon meeverzekerd. Zo hoeft geen aparte verzekering te worden gesloten voor een stage of zakenreis.

• 

Vandaag hebben de reisorganisaties overlegd over de situatie in Egypte. Wat te doen met de reizigers die hun vakantie vieren in Egypte. De grote reisorganisaties zoals TUI, Thomas Cook en Oad hebben besloten om te beginnen met het terughalen van de Nederlanders die nu in Egypte proberen vakantie te vieren. We konden al dagen op televisie zien dat de situatie in Egypte erg gespannen was en wellicht niet meer veilig genoeg voor de buitenlanders. Nadat het ministerie van Buitenlandse zaken een aangescherpt reisadvies had afgegeven hebben ook de reisorganisaties de knoop doorgehakt. Deze boodschap is naar buiten gekomen door de woordvoerders. Op dit moment wordt zo snel mogelijk geprobeerd om alle van de ruim 3000 reizigers te informeren over de beslissing. Iedereen zal informatie ontvangen hoe de terugreis zal worden verzorgd. Op de sites van Mondial Assistance en de verzekeraars als Centraal Beheer en FBTO zijn nog geen berichten te vinden die hierop ingaan. De focus ligt eerst even op het veilig terughalen van de reizigers. Pas daarna zal de financiële kant afgewikkeld worden. Zal waarschijnlijk een enorme opluchting zijn voor de reizigers die nu in Egypte verblijven.

•